在客户服务危机预警阶段,()是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。A.一线客户服务人

题型:单项选择题

问题:

在客户服务危机预警阶段,()是该阶段两个基本的触发危机预警的条件。

A.一线客户服务人员主动触发与质检触发

B.一线客户服务人员主动触发与政府管理部门触发

C.质检触发与企业高层管理人员触发

D.企业高层管理人员触发与政府管理部门触发

考点:客户服务管理考试客户服务管理考试题库
题型:单项选择题

文字题

(1)105减去68加上29的和,差是多少?

(2)2个40的积,除以40与5的积,商是多少?

题型:单项选择题

某同学用图所示装置验证二氧化碳与水的反应。已知,氮气的密度比空气的小;该装置气密性良好,锥形瓶中放入的是用石蕊溶液染成紫色的干燥纸花。具体操作有:①从a端通入二氧化碳;②从a端通入氮气;③从分液漏斗中滴加适量水;④从b端通人二氧化碳;⑤从b端通人氮气。

下列实验操作顺序最合理的是(  )

A.①③④

B.④②①③

C.④②③①

D.①⑤③①

题型:单项选择题

下列概念指喜欢某人或某群体,内心乐于与之保持一致,从而形成与之一致的态度是( )

A.顺从

B.认同

C.内化

D.社会态度

题型:单项选择题

一台电冰箱原价1800元,现降价20%出售,每台仍获利润率25%,商场若售出这样的电冰箱10台,可获利多少元?

题型:单项选择题

甲工业企业为增值税一般纳税人。本期外购原材料一批,购买价格为10000元,增值税为1700元,入库前发生的挑选整理费用为500元。该批原材料的入账价值为( )元。

A.10000
B.11700
C.10500
D.12200

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