规范及制度属于（）内容。A、管理手册 B、程序文件 C、体系文件 D、作业文件

不是顾客绩效计分卡的测量指标（）。

A．失去顾客

B．顾客不满意

C．生产或服务质量

D．机器停机时间

国家行政机关工作人员的侵权行为即使与行政职权无关，国家也应予以赔偿。 ( )

误工费是指明受害者实际误工的减少，受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算（）。

图中K、L、M为静电场中的3个相距很近的等势面（K、M之间无电荷）．一带电粒子（不计重力）射入此静电场中后，依abcde轨迹运动．已知电势φ_K＜φ_L＜φ_M，且粒子在ab段做减速运动．下列说法中正确的是（　　）

A．粒子带正电

B．粒子在bc段也做减速运动

C．粒子在a点的速率等于在e点的速率

D．粒子从c点到d点的过程中电场力做负功

（）所作的《金瓶梅》是中国第一部文人独创的长篇小说，又是第一部以家庭生活为题材的长篇小说。