为实现质量管理所需要的组织结构，程序过程和资源称之为（）。A、质量保证 B、质量控制

与父母进行有效沟通，是明辨是非、寻求最佳结果的过程。进行有效沟通的基本要领是

（1）彼此了解是前提   

（2）尊重理解是关键      

（3）换位思考是理解父母的有效方法      

（4）沟通结果的求同存异

A．（1）（2）（3）

B．（2）（3）（4）

C．（1）（2）（3）（4）

D．（1）（2）

作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）

人类和现代类人猿的共同祖先是生活在距今1200万年前的[ ]

A．黑猩猩    

B．大猩猩    

C．森林古猿  

D．长臂猿

空中充值业务交易金额以（）为单位，最小限额（），最大限额（）。

根据教学的任务，课可以分为新授课、巩固课、技能课和（）

A.演示课

B.练习课

C.讲授课

D.检查课