客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时,应如何处理?

题型:问答题 简答题

问题:

客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时,应如何处理?

考点:中国电信知识竞赛电信客户服务知识电信客户服务知识题库
题型:问答题 简答题

女性,40岁,有便秘便血史10年,痔核反复脱出不能自行回纳,上午因用力解大便后出现肛门滴血,感肛门部疼痛来院就诊。

该病人的诊断是()

A.内痔

B.外痔

C.直肠瘤

D.直肠息肉

E.肛瘘

题型:问答题 简答题

药品分别按处方药与非处方药进行管理的根据是

A.药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径不同

B.药品品种、规格

C.药品适应症

D.药品剂量

E.药品给药途径

题型:问答题 简答题
小东看一场电影花费的时间可能是(  )

A.1年

B.2h

C.10s

D.1min

题型:问答题 简答题

李某(15周岁)与王某(17周岁)二人将同村的女青年小林骗到城里后,先后对小林实施了强 * * 并关押起来迫使其卖淫接客,挣到钱后二人瓜分。对于李某和王某的行为,下列说法正确的是:()

A.李某与王某构成强迫卖淫罪的共同犯罪

B.李某不构成犯罪,王某构成强迫卖淫罪

C.李某与王某构成强 * * 罪的共同犯罪,最终均应认定为构成强 * * 罪

D.李某构成强 * * 罪,王某构成强迫卖淫罪

题型:问答题 简答题

溶血性贫血的诊断包括()

A.实验检查有贫血、白细胞破坏增多

B.骨髓代偿性增生

C.有急性或慢性溶血性贫血的临床表现

D.实验检查有贫血、红细胞破坏增多

E.红细胞有缺陷或寿命缩短的证据

更多题库