当客户呼入到达客服代表终端时，CTI根据呼入主叫号码系统找到数据库中存储的客户资料并

在车次查询功能中进行正晚点调整有哪两种方式？

新服务类型的范围包括（）。

A.创新业务

B.风格转变

C.服务延伸

D.服务改善

E.新增服务项目

大茵陈汤功效与作用

诊断癫痫的依据是（）

A.神经系统查体

B.颅骨X线片

C.脑CT或脑MRI

D.脑脊液检查

E.病史和脑电图

有关可待因的描述，错误的是()。

A．首关消除明显

B．大部分在肝内代谢

C．镇痛、镇咳作用较吗啡弱

D．无明显镇静作用

E．属于中枢镇咳药