客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉,或者在处理过程中发生争

题型:判断题

问题:

客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉,或者在处理过程中发生争议,客户进一步通过电话(12300)、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。

考点:中国电信知识竞赛电信客户服务知识电信客户服务知识题库
题型:判断题

明显与心理因素相关的躯体疾病是

A.癔症

B.反应性精神病

C.疑病性神经症

D.疼痛

E.心身疾病

题型:判断题

以分层的观点来看待操作系统,________是不正确的。

A.批处理操作系统

B.分时操作系统

C.应用操作系统

D.实时操作系统

题型:判断题

( )是指焊后冷却过程中可采用各种方式的锤击,使热态焊缝产生塑性变形,以抵消焊缝区金属在冷却收缩时产生的拉应力。

A.敲击法
B.塑变法
C.模具法
D.抵消法

题型:判断题

在目前财政拮据的情况下,在本市增加警力的建议不可取。在计算增加警力所需的经费开支时,光考虑到支付新增警员的工资是不够的,同时还要考虑到支付法庭和监狱新雇员的工资。由于警力的增加带来的逮捕、宣判和监管任务的增加,势必需要相关部门同时增员。
以下哪项,如果为真,将最有力地削弱上述论证( )

A.增加警力所需的费用,将由中央和地方财政共同负担
B.目前的财政状况,绝不至于拮据到连维护社会治安的费用都难以支付的地步
C.湖州市与本市毗邻,去年警力增加19%,逮捕个案增加40%,判决个案增加13%
D.当警力增加到与市民的数量达到一个恰当的比例时,将减少犯罪

题型:判断题

计算机硬件组装要有序,首先要连接电源线试通电成功后才能安装主板等。

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