相关处理部门在接到投诉咨询工单后,将在规定时限内将处理结果答复客户,并将处理结果反馈

题型:填空题

问题:

相关处理部门在接到投诉咨询工单后,将在规定时限内将处理结果答复客户,并将处理结果反馈至客户服务中心。生成的处理工单应提供处理人、处理时间、处理内容、处理工单定性等内容。处理内容必须包括()、解决方案、()。

考点:中国电信知识竞赛电信客户服务知识电信客户服务知识题库
题型:填空题

关于风带的叙述,正确的是[ ]

A、同一半球信风和极地东风的风向基本相同

B、盛行西风与信风在南北纬30°附近辐合

C、盛行西风在北半球是西北风,在南半球是西南风

D、信风从高纬吹向低纬,容易成云致雨

题型:填空题

阅读优秀作品,()其语言,感受其思想、艺术自然力,不仅可以()大自然和人生的多姿多彩,还可以激发()自然、热爱生活的感情。

A、品味体味珍爱

B、品评体验珍惜

C、品评体验珍爱

D、品味体味珍惜

题型:填空题

结构分析方法就是面向哪项自顶向下逐步求精进行需求分析的方法

A.目标

B.数据流

C.功能

D.对象

题型:填空题

什么是施釉?

题型:填空题

下面施工井不使用液压防喷器的是()。

A、高压井

B、含有毒有害气体的井

C、大修作业井

D、一般维护作业井

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