投诉处理的步骤包括：（）A、倾听 B、澄清 C、分担 D、要求 E、陈述

对于东欧剧变的过程，下列事件的正确顺序是

①反对派向执政党夺权

②执政党面临经济和政治困难

③执政党不断向反对派妥协退让

④执政党丧失 * *

A．①②③④

B．②③①④

C．②①③④

D．①③②④

（1）按系统命名法为下列有机物命名

①                                  ，②                                   ；

（2）根据名称写出有机物结构简式

2,5-二甲基-4-乙基庚烷                             ；

（3）戊烷（C₅H₁₂）的某种同分异构体只有一种一氯代物，试书写戊烷此同分异构体的结构简式：                                 ；

（4）有两种有机物都含有碳92.3%，含有氢7.7%，第一种有机物对氢气的相对密度为13，第二种有机物的蒸气密度为3.49 g/L（已折算成标准状况下的值）， 则第一种有机物的结构简式为                        ，第二种有机物的分子式为                        。

草原防火期内，在草原上（）。

A.禁止野外用火

B.禁止使用枪械狩猎

C.可以野外用火

D.可以使用枪械狩猎

身体健康与压力感有关。

Power Book电池的保养的节省的方法有（）。

A、至少三个月将电池放电一次

B、不使用虚拟内存

C、如未联网，AppleTalk关闭

D、声音控制板调为零

E、不用时，通出所有通信程序