在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关 发布时间:2019-10-27 07:14 │ 来源:www.tikuol.com 题型:多项选择题 问题: 在电话沟通过程中出现客户情绪激动时,客服代表不得与客户争吵或态度急噪,应保持冷静和关注()A、客户的态度B、客户的言词C、客户的要求D、客户反映的问题
题型:多项选择题 马某,系归国华侨,在上海投资工厂,但在要求工人劳动时使用了不正当的手段,经检察院提起公诉,人民法院作出一审判决,认为马某符合在法定刑以下判处刑罚的条件,决定在法定刑以下判处刑罚。检察院不服,提起抗诉,二审法院认为原判决认定事实和适用法律正确、量刑适当,则:()A.判决驳回抗诉,维持原判B.报请上一级人民法院复核C.逐级报请最高人民法院核准D.如果有权核准人民法院不予核准的,则应当撤销原判决、裁定,发回原审人民法院重新审判或者指定其他下级人民法院重新审判 查看答案