题型:问答题 简答题 战略区隔就是我们忙于解决自己的问题,并没有站在全局结果的立场,可能导致忙而无果。这是因为:()A、整体不等于部分之和B、角色本位不足以支撑全体C、目标设计不合理是最重要原因D、过程中的相关人员执行力问题 查看答案
题型:问答题 简答题 下列关于客户需求调查注意事项的表述,正确的有()A.客户需求调查从与客户建立亲切感开始B.在进行需求调查之前,客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期C.在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在D.在与客户进行沟通交流时,如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时,尤其要问道客户的困境或尴尬境况时,可以直接提问,但是声音要轻点 查看答案