投诉问题解决率:即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:解决的投诉工

题型:单项选择题

问题:

投诉问题解决率:即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法:解决的投诉工单量÷投诉工单量,其合规值是:()

A、≥70%

B、≥75%。

C、≥80%。

D、≥90%。

考点:中国电信知识竞赛电信客户服务知识电信客户服务知识题库
题型:单项选择题

自然绝经的概念哪项是正确的()。

A.因手术切除卵巢而引起的绝经

B.因放射治疗使卵巢功能受损而引起的

C.卵巢组织因感染,使其功能受影响

D.月经不受任何外界因素干扰而自行停止

E.因盆腔手术操作了供应卵巢的血管,使卵巢功能受损

题型:单项选择题

美国联邦所得税是累进税,收入越高,纳税率越高。美国有的州还在自己管辖的范围在绝大部分出售商品的价格上附加7%左右的销售税。如果销售税也被视为所得税的一种形式的话。那么,这种税收是违背累进制原则的:收入越低,纳税率越高。 这段话意在说明( )。

A.事实上人们花在购物上的钱基本上是一样的

B.销售税计算方式有悖于政府防止贫富差距扩大的本意

C.联邦所得税与销售税计算方式的不同困扰了美国人的生活

D.从计算方式上来分析,销售税不能被视为联邦所得税的一种

题型:单项选择题

中国邮政存储针对高净值的个人及机构客户发行的人民币理财产品是()。

A.代销信托系列

B.财富债券系列

C.财富御享系列

D.金苹果系列

题型:单项选择题

生产经营单位除主要负责人、人员、特种作业人员以外的从业人员的安全培训工作,由()组织实施。

A.生产经营单位

B.县级安全生产监督管理部门

C.市级安全生产监督管理部门

D.省级煤矿安全监察机构

题型:单项选择题

1949年第一届世界男排锦标赛,()排球暂露头角。

A.力量排球

B.进攻型

C.技巧型

D.防守型

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