题型:问答题 简答题 呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务,该功能成为()。A.人工座席服务B.IVRC.智能路由D.质检监控 查看答案