银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。A．
题型：多项选择题
问题：
银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（）。
A．不轻慢任何投诉和建议
B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
题型：多项选择题
读图，完成1~2题。
1．图中A、C、D、E、F各点中，与B点自转线速度和角速度相同的有几个[ ]
A．4个
B．3个
C．2个
D．1个
2．二分日，图中A--F各点中，与B点昼长相同而地方时不相同的有几个[ ]
A．4个
B．3个
C．2个
D．1个