处理投诉的总原则是()。A.先处理感情,后处理事件 B.想方设法平息抱怨 C.要站在

题型:单项选择题

问题:

处理投诉的总原则是()。

A.先处理感情,后处理事件

B.想方设法平息抱怨

C.要站在客户立场上将心比心

D.迅速采取行动

考点:电信业务技能考试中级电信业务员中级电信业务员题库
题型:单项选择题

处分的适用对象只能是国家机关人员,不适用于企业事业单位和社会团体中的工作人员。()

题型:单项选择题

某建筑企业,企业经理为法定代表人,没有现场安全生产管理负责人。该企业在其注册地的某项工程施工过程中,甲班队长在指挥组装塔吊时,没有严格按规定把塔吊吊臂的防滑板装入燕尾槽中并用螺栓固定,而是用电焊将防滑板点焊住。某日甲班作业过程中发生吊臂防滑板开焊、吊臂折断脱落事故,造成3人死亡、1人重伤。这次事故造成的损失包括:医疗费用(含护理费用)45万元,丧葬及抚恤等费用60万元,处理事故和现场抢救费用28万元,设备损失200万元,停产损失150万元。
根据以上场景,回答下列问题。

根据上述情况描述,此次事故的直接经济损失为( )。

A.45万元

B.105万元

C.133万元

D.333万元

E.483万元

题型:单项选择题

简述墨索里尼出任首相后对新闻界采取了以下几方面的措施。

题型:单项选择题

下图是光合作用过程图解,请据图回答:(在[]中填写标号,在横线上填写文字)

联系光合作用两个阶段的物质是[()]()和[()]()。

题型:单项选择题

在设计合同中应明确发包人提供()等文件和资料。

A.经批准的设计任务书

B.经批准的项目可行性研究报告或项目建议书

C.城市规划许可文件

D.资金到位率的证明

E.工程勘察资料

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