满足Δu＋w=0关系的热力过程是（）。A.任意气体任意过程 B.任意气体绝热过程 C

偏差分析采用的方法中不包括（）。

A．横道图法

B．网络图法

C．表格法

D．曲线法

背景资料：物业企业给不交纳物业费的业主发法律函，起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目中，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。 问题： (1)请说明上面事例中的行为体现了处理人际关系的什么原则 (2)简述物业企业应该如何与业主进行有效协调沟通 (3)简述什么是公共关系，物业管理企业应如何加强公共关系能力建设。 (4)简述公共关系与人际关系的区别和联系。 (5)简述人际关系的功能。

行为主体智力技能与创新能力是源与流的关。

（）是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。

A．质量手册

B．程序文件

C．质量计划

D．质量记录

在西方发达国家，人们在购物、旅游、劳务消费之后，总是习惯性地签发支票来偿付账目，卖方也乐意接受。支票之所以可以偿付账目并被卖方接受，是因为（）

①支票是活期存款的支付凭证

②支票是出票人委托银行等金融机构见票时无条件支付一定金额给受款人或持票人的票据

③支票是最基本的结算方式

④支票是最方便、最快捷的电子货币

A.①②

B.③④

C.②③

D.②④