客户关系管理(CRM)的本质是( )。 A．识别客户的需求 B．促使客户不断创收

监理工程师可以通过任何一期《中期付款证书》，对已支付工程中发现的问题或已颁发的支付证书的错误进行纠正。

甲与乙签订合同约定由甲提供毛糖油10吨，乙负责加工成精糖油，使其达到食用标准，加工费由甲提货时付清。后甲在提货时，经化验发现乙所交付的精糖油未达到约定标准，立即提出异议，为此引起纠纷。下列表述中正确的是( )。

A．甲、乙所签合同为承包合同

B．甲有权要求乙返工

C．甲有权立即解除合同

D．甲有权要求赔偿损失

冲突管理：是由冲突与管理组合而成，冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异，管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。根据上述定义，下列选项不属于冲突管理的是（）。

A．某公司营销部和技术部因产品的定位产生意见分歧，公司领导在听取技术部的意见后，采纳了他们的意见

B．某公司的部门之间常有沟通和协作障碍，公司决定将各个部门人员分批送到拓展机构开展团队协作训练，效果显著

C．在课题论证会上，主持人鼓励大家发言，有些专家观点针锋相对，最后主持人汇总了大家的意见后提出结论性意见

D． 某公司人力资源部与战略部对公司目标的确定存在争议，公司领导要求各部联合论证方案的合理性，最终形成新的方案

装运经国家批准进口的废物原料的集装箱，应当由( )实施检验检疫。

A．目的地检验检疫机构

B．进境口岸检验检疫机构

C．指运地检验检疫机构

D．合同指定的检验检疫机构

计算机文件系统的多级目录结构是______。

A．线性结构
B．树形结构
C．散列结构
D．双链表结构