题型:问答题 按照《期货交易管理条例》规定,除所有期货交易所均必须建立的制度外,实行会员分级结算制度的期货交易所还应当建立( )。A.保证金制度B.结算担保金制度C.风险准备金制度D.当日无负债结算制度 查看答案
题型:问答题 以下做法容易导致客户投诉升级的是()。A、部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误,将投诉退回,客服告知投诉不成立B、客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总,并分到相关责任部门进行后续处理C、部门B委派相关人员与客户联系处理投诉,并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务D、客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度,并做好登记 查看答案