秉公执法，办事公道，其核心就是一个“公”字。( )

感受导游服务质量最直接也是最权威的评判者是（ ）。

A．旅行社

B．旅游者

C．司机

D．旅游行政管理部门

汉朝把向当事人宣读判词叫做（）。

A.断狱

B.鞠狱

C.读鞠

D.乞鞠

空巢家庭比较突出的消费动机是（）

A.求名

B.求美

C.求实

D.求新

线路检修作业指导书由封面、范围、引用标准、（）、现场工作程序、消缺记录、验收总结、指导书执行情况评估和附录等9项内容组成。

A.工器具目录

B.数据记录表

C.修前准备

D.危险点分析

质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。

A.按照关键字查询录音

B.录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件

C.按照座席工号或者客户号码查询

D.按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话