服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控

下列关于两栖动物的描述中不正确的是(    )  

A．变温动物

B．既能生活在水中，又能生活在陆地上的动物是两栖动物

C．脊椎动物

D．幼体用鳃呼吸，成体用肺呼吸同时用皮肤辅助呼吸

下列肺部叩诊不是浊音或实音的是（）

A.肺炎

B.肺囊肿

C.肺不张

D.肺水肿

E.肺结核

PLC机与远程I/O单元、远程终端或链接单元等部件的连接，构成（）系统。

《吴哥寺》位于（）

A.柬埔塞

B.越南

C.马来西亚

D.缅甸

中国图书馆图书分类法的分类号采用了（）。

A.拼音字母+数字

B.英语字母+数字

C.全部拼音字母