按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的是() A.尽量使用"我"

题型:单项选择题

问题:

按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下说法正确的是()

A.尽量使用"我"代替"我们"

B.遇刁钻客户及其它特殊情况,尽量多说"对不起,这是我们的错"

C.工作中习惯使用"请"、"您"、"谢谢"等文明用语,杜绝蔑视语、否定语和斗气语

D.面对客户的误解、辱骂,要针锋相对,维护银行尊严

考点:文明礼仪知识竞赛服务礼仪服务礼仪题库
题型:单项选择题

患者,男性,45岁。主因龟头部起皮疹10余天伴瘙痒就诊。否认婚外性接触史。查体:龟头、包皮内板表现为红斑、丘疹、小的点片状的糜烂面,上覆白色点状乳酪状分泌物。

目前主要的治疗是()。

A.局部外用糖皮质激素

B.口服氟康唑治疗

C.局部使用3%硼酸湿敷

D.口服甲硝唑治疗

E.口服氟康唑+局部外用克霉唑乳膏

题型:单项选择题

虚假陈述的种类。

题型:单项选择题

软件资源中支持学习活动的工具性软件可进一步划分为()、()、问题解决与决策工具、效能工具。

题型:单项选择题

在Java程序中若要使用随机数类,需要引入的类库是______。

A.javio

B.javnet

C.javlang

D.javuntil

题型:单项选择题

金属硫蛋白的生理活性主要表现在哪几个方面?

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