不符合客服管理人员行为要求()。A、站立姿势,从正面看,其身形而且直、头、颈、身躯和

题型:单项选择题

问题:

不符合客服管理人员行为要求()。

A、站立姿势,从正面看,其身形而且直、头、颈、身躯和双腿与地面垂直

B、站立姿势,从侧面看,其下全颌应该微张,眼睛呈50度仰角视前方,胸部稍挺,小腹收拢

C、走姿男性以大步为佳,女性以碎步为美

D、入座要轻柔,起座要稳重

考点:服务职业技能鉴定考试二级客户服务管理师二级客户服务管理师题库
题型:单项选择题

请解释下列句中加点词的意思(16分)

翳翳以将入                                     ⑵既窈窕以寻壑

万物之得时                                     ⑷胡为乎遑遑欲何

⑸宾主尽东南之美                                   ⑹千里逢迎,高朋满座

且益坚,不坠青云之志                           ⑻而飞,其翼若垂天之云

⑼天之苍苍,正色邪?远而无所至极邪?           ⑽适莽苍者,三餐而反,腹犹果然

⑾彼且乎待哉                                     ⑿茕茕孑立,形影相

⒀而刘夙疾病                                     ⒁欲苟顺私情,则告诉不许

⒂本图宦达,不名节                               ⒃刘侥幸,保卒余年

题型:单项选择题

以下关于肠病性肢端皮炎的描述,正确的是()

A.常染色体显性遗传病

B.有脱发、腹泻表现

C.锌剂治疗有效

D.伴营养不良

题型:单项选择题

患者女性,59岁,慢性心力衰竭5年,不规律药物治疗,近4天无明显诱因出现恶心、厌食、呕吐,可能与之有关的药物是()

A.血管紧张素转换酶抑制剂

B.β受体阻滞剂

C.利尿剂

D.洋地黄

E.钙通道拮抗剂

题型:单项选择题

在下列几条答案中,选出自动变速器油液作用的正确者是()。

A、使换档执行元件运作;

B、在行星齿轮变速机构中作动力传递;

C、在液力变矩器的锁止状态下作动力传输;

D、在液力变矩器的非锁止状态下作动力传输。

题型:单项选择题

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