全面服务质量管理的基本原则不包括()。A、顾客满意原则B、企业文化原则C、整体企业原

题型:单项选择题

问题:

全面服务质量管理的基本原则不包括()。

A、顾客满意原则

B、企业文化原则

C、整体企业原则

D、不断改进原则

考点:服务职业技能鉴定考试二级客户服务管理师二级客户服务管理师题库
题型:单项选择题

下列句子没有语病的一项是[ ]

A.屏是真够吸引人的,“闲倚画屏”“抱膝看屏山”,也够得一些闲滋味,未始不能起一点文化休憩的作用。

B.中小学生课业负担过重是困扰我国基础教育的顽症疾病。

C.通过第六次全国铁路运行大提速,使我国铁路运输能力有了显著的提高。

D.不仅毒品和赌博泛滥会导致大量刑事犯罪的现象,而且会污染环境文明,阻碍社会健康发展。

题型:单项选择题

法国资产阶级革命中颁布的重要文献是《__________》,拿破仑执政期间颁布的重要文献是《__________》。

题型:单项选择题

课程计划是课程设置的()。

A.学科

B.顺序

C.课时

D.整体规划

题型:单项选择题

自然生态环境的破坏主要表现为(),水土流失,(),和自然灾害加剧等。

题型:单项选择题

女性,23岁。面部蝶形红斑,关节肌肉酸痛,皮肤紫斑,烦躁口渴,神昏谵语,手足抽搐,大便秘结,小便短赤,舌红绛苔黄腻,脉洪数。其治法是

A.清热祛风通络
B.滋阴降火凉血
C.清热活血息风
D.清热解毒凉血
E.养肝息风化瘀

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