简要比较正式群体和非正式群体的区别？

某班学生准备到郊外山地进行越野活动，设计行动方案时主要应参考的地图是[ ]

A、地形图

B、交通图

C、导游图

D、气候图

对质量活动结果的评价认定和对质量偏差的纠正，属于( )的内容。

A．事前控制

B．事中控制

C．事后控制

D．前馈控制

减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。

A、文化素质教育

B、技能培训

C、思想教育

D、对客服务意识教育

药材淫羊藿原植物的科名是（）

A.夹竹桃科

B.小檗科

C.五加科

D.毛茛科

E.唇形科

在轴向装配式的机组中，若要求装拆方便，只有（）能满足要求。

A.焊接转子

B.不可拆卸转子

C.径向销钉转子

D.可拆卸转子