根据GB/T12241-2005《安全阀一般要求》的规定：安全阀测定动作性能时的整定

在临床检验室内质量控制中，如果质控结果出现失控信号，做法正确的是（）

A.寻找失控的原因，并采取一定的措施加以纠正，然后重新测定，再决定是否可发出报告

B.先发出病人结果，然后寻找原因

C.发出病人结果，不寻找原因

D.增加质控物个数，提高误差检出

E.增加质控规则，提高误差检出

处理客户投诉的注意点：（）。

A.明确责任：是我们的问题我们承担，不是我们的问题我们不管

B.先处理心情，再处理事情：客户的情绪没有安抚好的情况下谈处理方案一般很难达成一致

C.不做过度的承诺，必要的时候要坚持原则

D.危机事件处理的最高原则是不被媒体曝光：此类事件涉及到品牌形象，应努力捍卫这条红线

显著性

建筑规划与设计具体措施可归纳为（）方面。

A.可行性研究

B.合理选择建筑的地址

C.采取合理的外部环境设计

D.合理设计建筑形体

E.设计方案比选

按照《五金交电家电化工商品的购销合同实施办法》规定，供方错发到站、中转单位、收货单位及接货人，与需方同城的，由需方就近解决。供方应承担（）。

A、违约金

B、货物损失

C、由此造成的损失和费用

D、中国人民银行规定的罚金