项目管理最重要的是以合同为准绳，寻找双方共同点和利益区。简单说，以“（）”为原则，使

以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？（）

A.环境

B.机器

C.方法

D.人员

E.时间

对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？

A.对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注

B.前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言

C.如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄）

D.如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接

钢材牌号Q235－BF,其中235表示（）,B表示为（）B级,F表示（）。

每一个接入信道试探由（）和（）组成。

方位移线定位时，若对流速估计不准，最好使第一次观测的方位线与流向垂直。