题型：问答题 简答题 师生交往是学校生活的重要内容，师生交往过程中难免有矛盾，要化解与老师的误解、矛盾，增进与老师的感情，一切从主动沟通开始。沟通需要掌握的有效方法有[ ]A．角色互换一一从老师的角度看问题B．正确对待老师的表扬和批评C．原谅老师的错误——作为普通人，老师难免有错误D．注意场合，礼貌待师 查看答案
题型：问答题 简答题 (由单选和多选组成) 某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T19001建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的办法。为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。调查的项目可包括( )。A．与购买有关的指标B．与供货有关的指标C．与价格有关的指标D．企业不可控的指标 查看答案