题型:问答题 简答题 女性,40岁,10天前右示指被切伤后红肿,2天来咳脓痰约80ml/d,发热,双侧中下肺野闻少量湿性啰音,X线两肺野多个片状阴影,似有空洞。可能诊断()。A.肺炎球菌肺炎B.金黄色葡萄球菌肺炎C.肺炎克雷伯杆菌肺炎D.绿脓杆菌肺炎E.肺炎支原体肺炎 查看答案
题型:问答题 简答题 个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。A.捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视B.点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉C.聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容D.注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重E.运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系 查看答案