服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响,从而具有不稳定性 发布时间:2019-01-27 21:23 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: 服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响,从而具有不稳定性,这反映了服务的()A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性