天气非常寒冷并且下着大雨,某商店门外的停车场除了转弯的地方有点空地,其余的地方都停满

题型:问答题 案例分析题

问题:

天气非常寒冷并且下着大雨,某商店门外的停车场除了转弯的地方有点空地,其余的地方都停满了车子。购物的人被迫停了下来,仅仅是因为购物车被塞在那里动弹不得。商店里非常拥挤,你很难找到数码相机被摆放在何处,而且你也不可能知道为什么一台价值1500元而另一台则价值3000元。两款销量很好的数码相机已经在柜台上看不到现货,需要花费办事员10分钟的时间将商品从商店的仓库中拿到柜台。在结账的地方,有的队伍停在那里像瘫痪一样,但另一个队伍则效率很高。最后,当客户到了收银员那里后,收银员告诉他,他的能节省10元的优惠券到明天才会生效,由此又引发购物人的不满。请回答以下问题。

请结合案例商店应采用哪此方法提高顾客满意度,并说明?

考点:客户服务管理师二级客户服务管理师二级客户服务管理师题库
题型:问答题 案例分析题

一年期定期储蓄年利率为2.25%,所得利息要交纳20%的利息税.例如,存入一年期100元,到期储户纳税后所得利息的计算公式为:税后利息=100×2.25%-100×2.25%×20%=100×2.25%(1-20%).已知某储户有一笔一年期定期储蓄到期纳税后得利息450元.问该储户存入多少本金?

题型:问答题 案例分析题

尿酮体膜块主要含有

A.乙酰乙酸、丙酮
B.β-羟丁酸
C.硝基铁氰化钠
D.丙酮、β-羟丁酸
E.乙酰乙酸、β-羟丁酸

题型:问答题 案例分析题

(3分)(2012•南通)下列实验方案不能达到实验目的是(  )

A.用带火星的木条检验02

B.用点燃的方法除去C02中的CO

C.用酚酞溶液鉴别食盐水和烧碱溶液

D.用Na2C03溶液和Ca(OH)2溶液制备少量的NaOH溶液

题型:问答题 案例分析题

胶类药物易粘附于其他药材及锅底,导致浪费药材,且易熬焦,所以宜()

A.另煎

B.包煎

C.先煎

D.烊化

题型:问答题 案例分析题

某单分型面注射模具中,制品及流道高为100mm,取件顶出行程为70mm,则注射机开模行程最小为()。

A.50mm

B.100mm

C.200mm

D.500mm

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