机智的化妆品公司老板日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里,而这座城市每年的高中

题型:问答题 案例分析题

问题:

机智的化妆品公司老板日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里,而这座城市每年的高中毕业生相当多,该公司的老板灵机一动,想出了一个好点子,从此,他们的生意蒸蒸日上,成功地掌握了事业的命脉。这座城市中的学校,每年都送出许多即将步人黄金时代的少女。这些刚毕业的女学生,无论是就业或深造,都将开始一个崭新的生活,她们脱掉学生制服,开始学习修饰和装扮自己,这家公司的老板了解了这个情况后,于是每一年都为女学生们举办一次服装表演会,聘请知名度较高的明星或模特儿现身说法,教她们一些美容的技巧。在招待她们欣赏、学习的同时,老板自己也利用这一机会宣传自己的产品,表演会结束后他还不失时机的向女学生们赠送一份精美的礼物。这些应邀参加的少女,除了可以观赏到精彩的服装表演之外,还可以学到不少美容的知识,又能个个中奖,人人有份,满载而归,真是皆大欢喜。

因此许多人都对这家化妆品公司颇有好感。她们事先都收到公司寄来的请柬,这请柬也设计得相当精巧有趣,令人一看卡片就目眩神迷,哪有不去的道理?因而大部分人都会寄回报名单,公司根据这些报名单准备一切事物。据说每年参加的人数,约占全市女性应届毕业生的90%以上。在她们所得的纪念品中,附有一张申请表。上面写着:如果您愿意成为本公司产品的使用者,请填好申请表,亲自交回本公司的服务台,你就可以享受到公司的许多优待。其中包括各种表演会和联欢会,以及购买产品时的优惠价等等。大部分女学生都会响应这个活动,纷纷填表交回,该公司就把这些申请表一一加以登记装订,以便事后联系或提供服务。事实上,她们在交回申请表时,或多或少都会买些化妆品回去。如此一来,对该公司而言,真是一举多得。不仅吸收了新顾客,也实现了把顾客忠诚化的理想。

结合案例谈谈如何培养顾客的忠诚度。

考点:客户服务管理师一级客户服务管理师一级客户服务管理师题库
题型:问答题 案例分析题

精子与卵细胞的结合是在[ ]

A.腹腔内    

B.输卵管内  

C.盆腔内    

D.子宫内

题型:问答题 案例分析题

三相异步电动机在空载或轻载运行时,其功率因数低于铭牌所示的数值。

题型:问答题 案例分析题

人的胚胎发育大致可分为以下几个阶段?( )

A.胚胎前期

B.胚胎期

C.胚胎后期

D.婴儿期

E.胎儿期

题型:问答题 案例分析题

广州隆达进出口公司2003年11月12日向黄埔海关申报进口一批日本产CD机, CIF价格为25000美元,由“中外运”的“顺畅”号轮船10月运进,海关在申报后第三天到集装箱堆场开箱查验,隆达公司的代表积极配合查验,该批货物于2003年11月18号纳税放行。一年后,有人举报隆达公司该批货物申报价格不实,存在欺瞒行为,海关对其展开稽查,经过调查发现:隆达公司和日本出口商有协议,双方向对方出口货物均折价逃税。海关对隆昌公司进行了严厉处理。
根据上述案例,回答下列问题。

海关在行使稽查权时,主要稽查对象有( )。

A.进出口企业的会计账簿

B.报关单证

C.进出口货物

D.工商营业执照

题型:问答题 案例分析题

客运车辆中途停靠,旅客未按时上车,造成损失由旅客自己负责。

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