服务创新的基本出发点是()。A、设计或调整企业的服务质量B、设计、描绘服务的流程C、

题型:单项选择题

问题:

服务创新的基本出发点是()。

A、设计或调整企业的服务质量

B、设计、描绘服务的流程

C、找出客户的期望

D、分析竞争对手的状况

考点:客户服务管理师一级客户服务管理师一级客户服务管理师题库
题型:单项选择题
电动车给人们的出行带来了便利,电动车的设计和应用涉及到了很多物理学知识,以下分析中不正确的是(  )

A.电动车的调速把手作用是改变工作电路中的电流

B.刹车的把手是一个省力杠杆

C.电动车的坐垫比较宽大,这是为了减小压

D.电动车在使用过程中不会产生任何噪声

题型:单项选择题

-How about having a picnic this weekend?          

-That         like a good idea.       [ ]

A. sounds        

B. hears            

C. makes        

D. lets

题型:单项选择题

一个班级坐出租车出去游玩,出租车费用平均每人40元,如果增加7个人,平均每人35元,求这个班级一共花了()元

A.1850

B.1900

C.1960

D.2000

题型:单项选择题

千位分隔符用()符号表示。

A.!

B.-

C.,

D.;

题型:单项选择题

办公桌面物品摆放整洁有序,可以摆放与办公无关的其他私人物品。

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