（）是指服务标准与所了解的顾客期望之间的差距。A、服务传递差距B、服务外部沟通差距C

根据《刑法》的规定，以下属于金融诈骗违法行为的有（）。

A．编造引进资金的理由从银行贷款

B．上市公司董事长变更，没有进行披露

C．自制信用卡从银行提款机提款

D．提供不完整的财务报表，以获取银行贷款

E．使用虚假的产权证明作担保

主要针对控件的外观或窗体的显示格式而设置的是( )属性。

A．格式

B．数据

C．状态栏文字

D．有效性规则

第二宇宙速度是挣脱地球（）的速度。

体内铁缺乏时，最早被动用来供给骨髓造血用的铁是：

A．血红蛋白铁

B．肌红蛋白铁

C．易变池铁

D．储存铁

E．运输中铁

为什么HiCN转化液不能贮存于塑料瓶中

A．导致血红蛋白转化时间延长

B．导致Hi生成减少，测定结果偏低

C．导致CN^-1下降，测定结果偏低

D．试剂会出现混浊现象

E．会缩短试剂的保质期