制定优质服务的策略包括()内容。A、加强员工培训B、消除服务质量差距C、塑造服务的共

题型:多项选择题

问题:

制定优质服务的策略包括()内容。

A、加强员工培训

B、消除服务质量差距

C、塑造服务的共同愿景

D、基准化

E、建立监督控制体系

考点:客户服务管理师一级客户服务管理师一级客户服务管理师题库
题型:多项选择题
设函数f(x)=lg
ax-5
x2-a
的定义域为A,若命题p:3∈A与q:5∈A有且只有一个为真命题,求实数a的取值范围.
题型:多项选择题

辛开苦降法

题型:多项选择题

在减数第一次分裂过程中,染色体变化得顺序是

①同源染色体分离 ②细胞质分裂 ③联会 ④交叉互换[ ]

A.③④①②

B.①③④②

C.③①②④

D.①③②④

题型:多项选择题

魏某,56岁,素有冠心病房颤,1个月前突然中风,经抢救治疗好转。现症:语言不利,右肢不遂,夜不能寐,情绪激动,舌红少苔,脉不整。

其诊断为 ()

A.肝肾亏虚

B.阴虚火旺

C.气虚络瘀

D.风痰瘀阻

E.痰浊瘀闭

题型:多项选择题

皮肤异色症表现不包括()

A.色素沉着

B.色素减退

C.点状角化

D.毛细血管收缩

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