客户服务改进的方法有（）。A、短期改进法B、全新设计法C、长期改进法D、系统化改造法

仅用下表提供的玻璃仪器(非玻璃仪器任选)或实验装置就能达到相应实验目的的是   (　　)。

选项	A	B	C	D
实验 目的	除去KCl中少量MnO2	用10 mol·L－1盐酸配制100 mL 0.1 mol·L－1盐酸	用含有少量NH4Cl杂质的NaCl溶液制备氯化钠晶体	除去乙烯中少量SO2
实验仪器或装置	烧杯、玻璃棒、分液漏斗	100 mL容量瓶、玻璃棒、烧杯

如图，半径为R的环形塑料管固定在竖直面放置，AB为管的水平直径，管的粗细远小于管的半径，AB及其以下部分处于水平向左的匀强电场中，管的内壁光滑，现将一质量为m、带正电小球从管中A点静止释放，已知小球受到的重力与它受到的电场力相等，重力加速度为g，则释放后：

小题1:求小球第一次经过最低点D时的速率；

小题2:小球第二次经过最高点C时，管壁对小球的作用力？

未经录音录像制作者许可，复制发行其制作的录音录像作品的，属于（）。

A.侵犯著作权罪

B.销售侵权复制品罪

C.侵犯版权罪

D.违法行为

县级以上地方人民政府应当组织有关部门针对本*行政区域的火灾特点制定应急预案，建立（）机制，为火灾扑救和应急救援工作提供人员、装备等保障。

A、应急反应和处置

B、消防安全工作

C、火灾预防

D、抢险救援

有一肿块，生于上肢前臂部，呈半球形或扁平隆起，质地柔软，状如海绵，皮色正常，或为紫色，按压肿块可缩小，据此诊为（）

A.气瘤

B.脂瘤

C.筋瘤

D.血瘤

E.肉瘤