售前服务一般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点,在向客户销

题型:多项选择题

问题:

售前服务一般是通过进行广泛的市场调查来研究分析客户的需求和购买心理的特点,在向客户销售之前,釆用多种方法来吸引客户的注意和兴趣,激发客户的购买欲望而提供的一系列服务。下列属于售前服务的是()。

A、开通业务电话

B、销售环境布置

C、提供多种方便

D、开设培训班

E、向客户传授知识

考点:客户服务管理师一级客户服务管理师一级客户服务管理师题库
题型:多项选择题
读一读,选出不同类的一项。
( ) 1. A. cheap
( ) 2. A. short
( ) 3. A. hen
( ) 4. A. onion
( ) 5. A. elephant
B. expensive
B. sandals
B. duck
B. pig
B. eleven
C. sheep
C. sneakers
C. pretty
C. potato
C. thirteen                                                                    
题型:多项选择题

下列离子方程式正确的是(     )

A.澄清的石灰水与稀盐酸反应Ca(OH)2+2H+=Ca2++2H2O

B.硫酸铜溶液与氢氧化钡溶液反应 :Ba2+ SO42―=BaSO4

C.氧化铜溶于硫酸:O2―+2H+=H2O

D.碳酸钙溶于醋酸中CaCO3+2CH3COOH=Ca2++2CH3COO+H2O+CO2

题型:多项选择题

半径相等的圆,周长也相等。[ ]

题型:多项选择题

下列各项不符合国家助学贷款发放方式的是( )。

A.借款人一次申请

B.贷款银行分次审批

C.单户核算

D.分次发放

题型:多项选择题

80岁男性肥胖患者在插入双腔气管导管全麻下行食管癌切除术,术毕换单腔气管导管回病房继续呼吸机治疗,下列哪项操作最合适()

A.拔除双腔气管导管,再用喉镜暴露声门插入单腔气管导管

B.用纤支镜插入双腔气管导管,在明视下拔除双腔管,再用喉镜暴露声门插入单腔气管导管

C.用吸引器尽可能吸干净口腔和双侧支气管内分泌物,再用GEB插入双腔管引导换单腔气管导管

D.从双腔气管导管内置入一根较长的胃管,边吸引边拔除双腔气管导管,再通过较长的胃管置入单腔气管导管

E.因换管有危险,留置双腔气管导管回病房

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