关于对一线服务人员和客户的调查方式,以下说法正确的是()。A、在发放调查问卷时可附上

题型:多项选择题

问题:

关于对一线服务人员和客户的调查方式,以下说法正确的是()。

A、在发放调查问卷时可附上已付邮资的信封,以增加问卷回收的数量

B、电话咨询可减少面谈的拘束,但也会造成一定程度的沟通障碍

C、客户意见委员会有助于实现企业服务管理制度的创新

D、发放调查问卷是一种最常用的方式

E、面谈是一种最常用的意见咨询方式

考点:客户服务管理师一级客户服务管理师一级客户服务管理师题库
题型:多项选择题

已知f(x)唯一的零点在区间(1,3)、(1,4)、(1,5)内,那么下面命题错误的是 [ ]

A.函数f(x)在(1,2)或[2,3]内有零点

B.函数f(x)在(3,5)内无零点

C.函数f(x)在(2,5)内有零点

D.函数f(x)在(2,4)内不一定有零点

题型:多项选择题

宫颈原位癌特征正确的是()

A.好发部位为宫颈鳞状上皮区域内

B.病变限于上皮层内,基底层未穿透

C.与宫颈重度不典型增生区别明显

D. * * 镜检查多能与镜下早期浸润瘤相鉴别

E.有时伴有淋巴转移

题型:多项选择题

读图 (图中各点的标号表示月份)据此回12-13题

小题1:图中4种气候类型在中国有分布的是(   )

A.①②

B.③④

C.②③

D.①④小题2:图中4种气候类型的代表性城市依次是(    )

A.伦敦、罗马、北京、武汉

B.开普敦、伦敦、莫斯科、上海

C.罗马、纽约、北京、上海

D.北京、伦敦、罗马、上海

题型:多项选择题

以下叙述中错误的是______。

A.算法正确的程序最终一定会结束

B.算法正确的程序可以有零个输出

C.算法正确的程序可以有零个输入

D.算法正确的程序对于相同的输入一定有相同的结果

题型:多项选择题

《建设项目用地呈报说明书》中,应当包括( )。

A.拟使用土地情况

B.项目用地安排情况

C.资金落实情况

D.需要安置人员的安置途径

E.补充耕地或者补划基本农田的位置

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