直接对客户行为进行分析，应用（）掌握客户偏好，对客户行为进行引导。A、客户关系管理系

走近名著。

（1）《水浒》的作者是__________。

（2）请写出智多星吴用巧设妙计，夺得不义之财的情节：__________。

（3）作者在塑造人物时，非常注意人物之间的共性和个性，请说出鲁智深和李逵这两个人物的共同点：__________、__________。

我国的政党制度内容中规定，遵守宪法和法律是多党合作的根本活动准则。这一准则的基本内容包含  [ ]

 ①各民主党派与 * * 党一样，得到宪法的承认和保护 ②各政党都享有宪法规定的政治自由、组织独立和法律地位平等 ③各政党都应在法律规定的范围内开展活动 ④各政党在政治生活中的地位完全平等

A．①③④

B．①②③

C．①②④

D．②③④

上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。

A.工作计划

B.上岗签名

C.工作安排

D.上岗执勤

离子交换树脂根据交换基团的性质不同。可分为两大类：（）的树脂，称为阳离子交换树脂，阳离子交换树脂可电离的反离子是（）；（）的树脂，称为阴离子交换树脂，阴离子交换树脂可电离的反离子是（）。

关于新生儿中药物的分布叙述不正确的是（）

A.水溶性药物可在新生儿的细胞外液被稀释

B.新生儿较多的细胞外液量会使受体部位药物浓度降低

C.由于新生儿脂肪含量低，所以脂溶性药物在新生儿血中的游离药物浓度升高

D.新生儿的清蛋白为胎儿清蛋白，与药物的亲和力较高

E.由于新生儿血浆总蛋白和清蛋白浓度较低，因此当血液药物总浓度不变时，由于游离药物的量增加可使药物的作用增强