质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和”。 发布时间:2019-01-20 12:16 │ 来源:www.tikuol.com 题型:判断题 问题: 质量的定义是指“产品、服务或过程满足规定或潜在要求(或需求)的特征和特性的总和”。