以下都是不良的小组合作情况，除了：（） A.低落的工作气氛 B.过多的会议 C.对项

I got an e-mail from Liu Xin, ___ said she was going abroad for further study.

A．who

B．she

C．which

D．it

道路运输驾驶员应当在诚信考核周期届满后（）日内，持本人的从业资格证件到档案所在地设区的市级道路运输管理机构证诚信考核等级。

A.15

B.20

C.30

D.60

林同学，女，17岁，高中二年级。林同学的家庭图如下：

林同学家庭背景资料：上幼儿园前是由外公外婆隔代抚养的，母亲去世后的一年里经历了短时间的单亲家庭。据林同学自己说，父亲的性格隐忍而沉默，从小到大她跟父亲面对面交流的次数屈指可数，曾经给父亲写过两封信，寄过两张元旦贺卡。林同学的优点以及资源：学习成绩好，老师们在各方面对林同学都很照顾。林同学呈现的表面问题：与父亲关系冷漠，与继母多次发生冲突，与妹妹及同学关系紧张；易暴躁和抑郁，过于敏感和偏执。林同学自己的处理方式：虽然内心痛苦但表面上却抱无所谓的态度，没有采取改变这一状况的积极措施，只是一味地逃避。以下选项中，哪一项说明对上述案例最有针对性（）

A．家庭成员越多，越能提供相互支持

B．社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约

C．人类行为也能够改变社会环境

D．家庭环境与个人行为互相影响。继亲家庭不但要重新调整家庭相处模式，更要面临新的血缘关系、亲情关系、环境改变和认同感重建等新课题

E．两个家庭重组后，面临家庭规则的冲突，容易使继亲家长面临教养问题和子女间相处问题

法国的酒标上一般不会标出葡萄的品种。

某工程项目采用单价合同，施工过程中发生了以下事件：3月10日至3月14日由于施工单位自有设备未能按时运到施工现场，致使工程停工；甲方于3月12日提出对图纸进行局部修改，修改图纸后于3月20日送达乙方；3月18日乙方发现甲方提供的地质报告与现场地质情况不符，致使乙方停止工作5天；3月21日至3月25日该地区出现罕见的大暴雨，致使乙方停止施工。上述事件发生后，乙方向甲方提出工期索赔16天，费用索赔每日3万元，共计48万元的索赔要求。
[问题]

索赔的程序包括哪些内容