在客户投诉管理工作中,最重头的环节在于如何亡羊补牢。

题型:判断题

问题:

在客户投诉管理工作中,最重头的环节在于如何亡羊补牢。

考点:服务职业技能鉴定考试二级客户服务管理师二级客户服务管理师题库
题型:判断题

(课内文言知识考查)下列各句中加线词与“巫医乐师百工之人,不耻相师”中的“耻”用法不同的一项是                                         (  )

A.且庸人尚之,况于将相乎

B.鱼虾而友麋鹿

C.卒廷见相如,毕礼而

D.孔子郯子、苌弘、师襄、老聃

题型:判断题

专稿广泛运用于新闻性专题节目和( )

A.评论节目

B.访谈节目

C.综艺节目

D.杂志节目

题型:判断题

“苏联变脸快、美国封锁严、领袖压力大、百姓生活苦”。此情况应发生在中国(  )

A.20世纪40年代末50年代初

B.20世纪50年代末60年代初

C.20世纪60年代末70年代初

D.20世纪70年代末80年代初

题型:判断题

1972年中日建交,数年后小泉六次参拜靖国神社,中日关系走入低谷。2006年10月安倍晋三来华访问,最近因日本“国有化”钓鱼岛使中日关系再次走入低谷。以上事实说明(   )

A.资本主义国家和社会主义国家的矛盾不可调和

B.中日关系的发展前景不容乐观

C.日本对外政策因国内外形势的改变而改变

D.日本与中国有着共同的经济利益

题型:判断题

虽然世界因发明而辉煌,但发明家个体仍常常寂寞地在逆境中奋斗,市场只认同其有直接消费价值的产品,很少有人会为发明家的理想“埋单”。世界上有职业的教师和科学家,因为人们认识到教育和科学对人类的重要性,教师和科学家可以衣食无忧地培育学生,探究宇宙,然而,世界上没有“发明家”这种职业,也没有人付给发明家薪水。 这段文字主要想表达的是( )。

A.世界的发展进步离不开发明

B.发明家比科学家等处境艰难

C.发明通常不具有直接消费价值

D.社会应对发明家提供更多保障

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