香港刑法规定完全负刑事责任的年龄为（）。A、14岁以上 B、16岁以上 C、18岁以上D

具有排脓，利尿功效的药物是（）

A.金银花

B.大青叶

C.鱼腥草

D.白头翁

E.山豆根

病例，28岁，已婚，停经2个月，下腹阵发性疼痛伴大量 * * 流血，检体：贫血貌，脉率120次/分，细弱，血压10.6/6.6kPa(80/50mmHg)。妇科检查：宫颈口已开，可见组织物堵塞宫口，子宫约50天妊娠大小，双侧附件阴性，正确处理为

A．边纠正休克边刮宫

B．输血，静脉内滴入缩宫素

C．纠正休克后再行刮宫

D．即刻刮宫

E．肌肉注射缩宫素后刮宫

以纵隔7分区为例，下列哪种肿瘤好发生于纵隔中上区中

A．胸腺瘤

B．生殖细胞瘤

C．神经鞘瘤

D．表皮样瘤囊肿

E． 恶性淋巴瘤

外向型问题客户比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界的刺激反应比较敏感。所以在处理外向型客户的投诉时应（）。

A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案

B、有理有据，以理服人

C、应耐心引导，使其说出真实想法

D、态度要热情，多花一点时间倾听

以下（）情况会启动隐含呼叫前转业务流程。

A.用户处于去活状态

B.用户忙

C.用户激活了免打扰业务

D.系统寻呼MS失败