言行举止文明,使用文明用语是指() A.尽量用普通话,语气和蔼 B.使用标准规范的服
题型:多项选择题
问题:
言行举止文明,使用文明用语是指()
A.尽量用普通话,语气和蔼
B.使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C.对乘客的提问要主动回答,内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议
言行举止文明,使用文明用语是指()
A.尽量用普通话,语气和蔼
B.使用标准规范的服务用语,如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等
C.对乘客的提问要主动回答,内容文明健康
D.虚心接受乘客的批评建议