由于缺乏良好的(),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游 发布时间:2018-11-24 15:19 │ 来源:www.tikuol.com 题型:单项选择题 问题: 由于缺乏良好的(),导致导游人员服务不到位或在旅游者提供服务时出现差错,从而引起旅游者的不满,是造成旅游者投诉的主要原因。A.职业素养B.外界因素C.主体因素D.内在因素