题型:填空题 投诉处理中关于承诺的表述,错误的是()。A.承诺要诚实严谨,要依法合规进行,不要随意承诺做不到的事情B.承诺尽可能具体,但也要根据情况留有余地,不要妄下结论C.实际问题不能进行承诺时,可以先承诺一个较长的解决时限,待日后处理D.要言而有信,尽早实现诺言,并及时向客户通报进程 查看答案
题型:填空题 下面的阐说,不符合原文意思的一项是( )。A.马西和巴特勒等人不问断地观察了11年,终于又发现了一个新的类似太阳系的星系。B.马西、巴特勒等人不仅观察到了新的星系,而且较准确地计算出了这个星系的有关数据。C.马西、巴特勒等人无法推算出行星的大小和它与主星的距离。D.马西、巴特勒等人认为,还应有第二颗行星的引力在拖曳主星。 查看答案
题型:填空题 出单分中心单证管理员向出单员、业务员、中介机构发放保险单证,应根据()、单证使用、历史信用记录,确定领用单证品种及每次最大发放数量。A.业务规模B.申报数量C.剩余单证数量D.个人表现 查看答案