哪一个不是解决客户投诉的步骤（） A.自我介绍 B.总结经验 C.记录下来 D.提出

汇付方式可分为（）

A.信用证

B.托收

C.信汇

D.电汇

E.票汇

将电视直播的新闻、活动等通过网络服务器进行网络直播，也可以存储在网络服务器中供以后点播，为了流畅地边下载边播放需要（）的支持。

A.网络传输技术

B.流媒体技术

C.数据压缩技术

D.音频视频技术

金融机构在实践中通常会针对固定收益类产品设定( )指标进行控制，具有避免投资经理为了追求高收益而过量持有高风险品种的作用。

A．久期

B．额度

C．凸性×额度

D．久期×额度

血细胞显微镜计数的技术误差不包括（）

A.采血操作不当

B.稀释倍数不准

C.充液不当

D.稀释血液混合不匀

E.固有误差

下列天线中（）是全向天线。

A、棒状天线

B、耦合天线

C、八木天线

D、吸顶天线