用户:“办理你们的宽带协议时间太长了,可不可以不签啊?”话务代表:“您签订协议以后就

题型:单项选择题

问题:

用户:“办理你们的宽带协议时间太长了,可不可以不签啊?”话务代表:“您签订协议以后就是我们的品牌客户了,不仅在资费方面享受很多优惠,在产品和服务方面也享受贵宾待遇,再说您签协议也是为了维护您自己的权益啊,您说是吧?”请问以上客服代表在处理用户异议时,使用的是哪种技巧?()

A、太极法

B、忽视法

C、假设法

D、补偿法

考点:中国电信知识竞赛中国电信知识综合练习中国电信知识综合练习题库
题型:单项选择题

调查的方式很多,常用的有三种:第一种是开会();第二种是();第三种是()。

题型:单项选择题

(4分)番茄是生活中经常食用的蔬菜。剥下的番茄表皮属于         组织;将番茄从中央剖开,会看到番茄的果肉中有一条条的筋络,这些筋络属于         组织。

题型:单项选择题

当纸带与运动物体连接时,打点计时器在纸带上打出点迹。下列关于纸带上点迹的说法中正确的是( )

A.点迹记录了物体运动的时间

B.点迹记录了物体在某段时间内的位移

C.纸带上点迹的分布情况反映了物体的质量和形状

D.纸带上点迹的分布情况反映了物体的运动情况

题型:单项选择题

DNA连接酶的功能是()

A.恢复3’-OH与5’-P之间的磷酸二酯键

B.恢复缺口

C.恢复裂口

D.可使平末端与粘性末端连接

题型:单项选择题

戴义齿两周,主诉义齿撬动明显,且疼痛。查游离端可摘局部义齿,分别设计三臂卡环,马蹄形塑基托,与黏膜贴合良好,远中牙槽嵴黏膜上可见黏膜红肿。造成义齿撬动疼痛的原因是()

A.人工牙排在牙槽嵴顶腭侧

B.人工牙牙尖斜度过大

C.未设计间接固位体

D.卡环缺乏环抱作用

E.基托面积小

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