《望九华山赠青阳韦仲堪》一诗的作者是（）。 A.李白 B.杜甫 C.白居易

影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。

A、产品的定价

B、企业的服务承诺

C、产品的口碑

D、顾客的要求

在编制竣工决算时，下列各费用中列入新增递延资产价值的有（）。

A、开办费 

B、项目可行性研究费 

C、土地征用及迁移补偿费 

D、以经营方式租入的固定资产改良工程支出 

E、土地使用权保证金

什么是特别代理？

物流网络规划包括空间设计和时间设计问题。

简述在正常情况下PFG、ECD和FRCG三者关系？