根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版),责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应
题型:单项选择题
问题:
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版),责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应;直接影响客户正常办公的投诉应及时解决,因特殊原因不能完成的,应及时告知客服中心,由客服中心与投诉客户进行沟通,告知预计解决时间,并取得谅解;在短期内不能解决的问题应于当天上报()。
A.项目负责人
B.公司负责人
C.上一级主管领导
D.部门负责人
根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版),责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应;直接影响客户正常办公的投诉应及时解决,因特殊原因不能完成的,应及时告知客服中心,由客服中心与投诉客户进行沟通,告知预计解决时间,并取得谅解;在短期内不能解决的问题应于当天上报()。
A.项目负责人
B.公司负责人
C.上一级主管领导
D.部门负责人