客服部接待人员在接到客户报事时,登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系

题型:单项选择题

问题:

客服部接待人员在接到客户报事时,登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系统每月的月结操作,可以在()中完成操作的。

A.信息中心

B.服务规则

C.接待中心

D.报表管理

考点:华润置地技能大比武理论知识竞赛华润置地技能大比武理论知识竞赛题库
题型:单项选择题

下列词语中加点的字,读音有错误的一组是(   )

A.上溯(sù)信笺(jiān)色厉内荏(rěn)

B.戏谑(xuè)炮(páo)制引吭(háng)高歌

C.吮(shǔn)吸鸟瞰(kàn)博闻强识(zhì)

D.粗糙(zāo)熨(yù)帖飒(sà)爽英姿

题型:单项选择题

下列儒家经典,不是由孔子编订、整理的是()。

A.《诗》

B.《书》

C.《论语》

D.《春秋》

题型:单项选择题

2005年2月16日,旨在要求相关签约成员减少温室气体排放的国际性条约《京都议定书》正式生效。《京都议定书》是1997年在日本京都召开的联合国气候大会上通过的。该议定书规定,在2008~2012年,发达国家的温室气体排放量要在1990年的基础上平均削减5.2%,然而美国政府于2001年3月28日宣布不实施《京都议定书》。据此完成(1)~(4)题。

(1)《京都议定书》要解决的问题是

A.酸雨问题

B.氟氯烃等温室气体的排放问题

C.二氧化碳的排放问题

D.臭氧层破坏问题

(2)由于温室气体大量排放,导致环境恶化,致使举国搬迁的国家是

A.马尔代夫

B.瑙鲁

C.图瓦卢

D.马达加斯加

(3)发达国家率先承担先减限排、多减限排的义务,技术能力差、经济水平较低的发展中国家暂时没有减排的责任,这说明

A.地球上CO2的增多主要是由已完成工业化的发达国家造成的

B.目前,发展中国家是世界上非可再生资源的主要消费者和重要污染源

C.国际环保合作必须遵循共同的责任

D.环境问题是地区性问题

(4)美国政府放弃实施《京都议定书》说明

A.美国坚持单边主义外交政策

B.温室气体对美国影响不大

C.经济发达国家承担义务不大

D.国际法具有法律约束力,只是对违法者缺乏有效的制裁手段

题型:单项选择题

某女,经行风疹频发,至夜痒甚,肌肤枯燥,舌质淡,苔薄白,脉虚数。主方为( )。

A.消风散
B.四物汤
C.八珍汤
D.清经散
E.当归饮子

题型:单项选择题

根据现行法规,下列哪个单位不能从事建设活动()。

A、某房地产开发公司

B、某勘察设计院

C、某监理公司

D、某农村合作银行

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