危机发生后，组织与顾客沟通时要做到（） A.沟通要及时 B.克服沟通障碍 C.耐心而

我国第一家中国人自办的银行为（ ）。

A．丽如银行

B．交通银行

C．北海银行

D．中国通商银行

以下项目属违法行为，其责任人应承担法律责任的是( )。

A．私设会计账簿

B．伪造、变造会计资料

C．隐匿、故意销毁会计资料

D．不依法设置账簿

大叶性肺炎实变期不会出现的体征是（）

A.急性病容

B.触诊时语音震颤增强

C.肺部叩疹浊音

D.气管向健侧偏

E.心率加快

《国际多式联运公约》中有关诉讼时效的规定为两年，时效时间自多式联运经营人交付货物之日起的次日起算。（ ）

小肠结肠炎耶尔森菌的特性中，不正确的是（）。

A.动力26℃阳性，37℃阴性

B.尿素大都阳性

C.苯丙氨酸酶阴性

D.动力26C阴性，37℃阳性

E.乳糖不发酵